Biuro Obsługi Klienta

Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00, kasa w godzinach od 7:15 do 14.45.

Do BOK mogą się Państwo zgłaszać ze wszystkimi sprawami, dotyczącymi usług, które świadczy Spółka zarówno dla odbiorców indywidualnych jak i dla firm.
Pracownicy biura pomogą Państwu między innymi w załatwieniu wszelkich formalności:
Dział Obsługi Klienta, Pokój Nr 1 i 2, tel. 95 7462 100 wew. 27 i 29.
Zakres przyjmowanych spraw:

• zgłoszenia wskazań wodomierzy
• awarie wodomierza oraz jego plombowanie
• reklamacja rachunków wystawionych przez PW-K
• podpisywanie umów na dostawę wody i odprowadzanie ścieków,
• warunki reklamacji dot. sprzedaży wody
• wystawianie faktur za wodę i ścieki oraz usługi,
• udzielanie informacji na temat zadłużenia i możliwości spłaty
• materiały informacyjne i aktualna taryfa na dostawę wody i odprowadzanie ścieków,
• przyjmowanie informacji o nieprawidłowościach w funkcjonowaniu sieci wodociągowej i kanalizacyjnej

Sekcja Obsługi Klienta, Pokój Nr 17, tel. 95 7462 100 wew. 26
Zakres przyjmowanych spraw:

• procedura przyłączenia się do sieci wodociągowo - kanalizacyjnej,
• wydawanie zapewnienia dostawy wody i odprowadzania ścieków oraz warunków technicznych przyłącza do sieci wod - kan

Druki potrzebnych wniosków do uzyskania przyłączenia do sieci wod-kan do pobrania poniżej. Do odczytania plików niezbędny jest program czytający pliki w formacie .pdf (np. Acrobat Reader 9.3 PL dostępny do pobrania na naszej stronie w zakładce "pliki do pobrania")

1. Wniosek_o_wydanie_zapewnienia.pdf
2. Wniosek o wydanie zapewnienia (promesy) (31.57 kB)